Política de Privacidade

A Agendino liga clientes a barbearias, cabeleireiros, unhas e estética: os clientes marcam online, no site e na app Agendino; os espaços gerem a agenda na app Agendino Negócios e na área de negócio do site. Esta política explica que dados pessoais tratamos, porquê, e os direitos que tem sobre eles.

Quem é o responsável

Agendino. Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para privacidade@agendino.pt.

Os espaços onde marca são responsáveis pelos registos que guardam dos seus clientes (a ficha de cliente, as notas e o histórico de visitas). Para esses registos, a Agendino trata os dados por conta do espaço, como subcontratante. Pedidos sobre a ficha que um espaço tem de si podem ser feitos ao espaço ou a nós, e nós encaminhamo-los.

Que dados tratamos

• Conta: nome, email e, se entrar com Google ou Apple, o identificador dessa conta. Com email e palavra-passe, a palavra-passe é guardada cifrada e nunca a conseguimos ler.
• Marcações: o espaço, o serviço, o profissional, a data e hora, o preço, o estado (confirmada, cancelada, concluída, falta) e o número de telemóvel que indica ao marcar.
• Verificação do telemóvel: quando um espaço o pede, enviamos um código por SMS para confirmar que o número é seu.
• Avaliações: as estrelas e o texto que escreve sobre uma visita, publicados na página do espaço com o seu primeiro nome e a inicial do apelido.
• Favoritos e os espaços que visitou recentemente.
• Notificações: o identificador do seu telemóvel para notificações, se as permitir.
• Equipas dos espaços: para quem trabalha num espaço, o nome, a função, o horário, as ausências e as fotografias do espaço que carrega.
• Dados técnicos: pesquisas e páginas de espaços vistas (para mostrar aos espaços quantas visitas recebem), registos de erros e a data do último acesso, para manter o serviço seguro e a funcionar.

Não usamos publicidade de terceiros nem vendemos dados a ninguém.

Para que os usamos, e com que fundamento

• Prestar o serviço que pediu: criar a conta, fazer, mudar e cancelar marcações, avisá-lo por email e notificação, e mostrar ao espaço a marcação. Fundamento: a execução do contrato (os Termos de Utilização).
• Lembretes antes das marcações, quando o espaço os tem ligados. Fundamento: execução do contrato.
• Segurança e prevenção de abuso, como a verificação do telemóvel, a suspensão de contas e os registos de erros. Fundamento: o nosso interesse legítimo em manter o serviço seguro.
• Estatísticas para os espaços, sempre agregadas. Fundamento: interesse legítimo.
• Cumprir a lei, por exemplo obrigações fiscais quando houver pagamentos. Fundamento: obrigação legal.

Com quem partilhamos

Com o espaço onde marca: vê o seu nome, o telemóvel, o email e as marcações que faz nesse espaço. Cada espaço só vê as marcações feitas consigo.

E com estes prestadores, que tratam os dados apenas por nossa conta e sob contrato:

• alojamento dos servidores e da base de dados, na União Europeia;
• Resend, para o envio de emails;
• Twilio, para os códigos de verificação por SMS;
• Cloudflare, para guardar as fotografias dos espaços;
• Expo, Apple e Google, para entregar as notificações no telemóvel;
• Google e Apple, quando escolhe entrar com essas contas.

Alguns destes prestadores estão fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência é protegida pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou por uma decisão de adequação.

Durante quanto tempo

• A conta, enquanto a mantiver. Pode apagá-la quando quiser.
• As marcações ficam com o espaço como registo da sua atividade. Quando apaga a conta, deixam de estar ligadas a si.
• Os códigos de verificação, minutos. As sessões terminam ao fim de 30 dias sem uso.
• Os registos de erros, 30 dias. As pesquisas e visitas a páginas de espaços, 13 meses.

Apagar a conta

Na app Agendino, toque na sua inicial e depois em Apagar conta. Na app Agendino Negócios, abra Menu → A sua conta → Apagar conta. No site, em A sua conta → Apagar conta. Veja o que é apagado e o que fica na página Apagar a conta.

Os seus direitos

Pode pedir acesso aos seus dados, a sua correção, o apagamento, a limitação do tratamento, a portabilidade, e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo. Escreva para privacidade@agendino.pt; respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).

Idade mínima

A Agendino destina-se a maiores de 16 anos. Não criamos contas sabendo que são de menores dessa idade.

Segurança

As ligações são cifradas (HTTPS). No telemóvel, a sessão fica guardada no armazenamento seguro do sistema. Cada espaço só acede aos seus próprios dados, separação garantida pela própria base de dados.

Alterações

Se mudarmos esta política de forma relevante, avisamos na app ou por email antes de a alteração produzir efeitos.